Estes Termos regem o uso do NOVORA, plataforma on-line de gestão e vitrine para quem produz e vende objetos impressos em 3D, oferecida por W2DEV. Ao criar uma conta você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade.
1. O serviço
- Painel de gestão: produtos, arquivos de fabricação, impressoras, materiais, bobinas, execuções de impressão, cálculo de custo, estoque, clientes, vendas, financeiro e relatórios.
- Vitrine pública em novora.w2dev.com.br/endereço-da-loja, com catálogo e contato por WhatsApp ou formulário.
- O NOVORA não processa vendas entre a sua loja e os seus clientes: pagamento, entrega, troca e garantia são combinados diretamente entre vocês, sob sua responsabilidade.
- Os cálculos de custo e os indicadores são estimativas a partir dos dados que você informa. Não constituem aconselhamento contábil, fiscal ou jurídico.
2. Conta e acesso
- Você deve ser maior de 18 anos ou representante legal de uma empresa, e informar dados verdadeiros (nome, e-mail, CPF ou CNPJ de quem paga).
- Cada pessoa tem login próprio. Você é responsável pelas senhas e por tudo o que os usuários que você convidar fizerem na sua loja.
- O endereço da loja precisa respeitar direitos de terceiros. Endereços reservados pela plataforma ou que imitem outras marcas podem ser recusados ou alterados.
3. Teste grátis, planos e pagamento
- O teste grátis dura 3 dias e exige um cartão de crédito válido, informado no ambiente do nosso intermediador de pagamentos (Asaas). O NOVORA não recebe nem armazena o número do cartão.
- Se você não cancelar até o fim do teste, a primeira mensalidade do plano escolhido é cobrada no cartão e a assinatura se renova mensalmente, no mesmo dia, até o cancelamento.
- Os preços e limites de cada plano estão na página Planos. Reajustes valem para novas contratações ou serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência para assinaturas em andamento.
- A troca de plano vale para os limites imediatamente e para o valor a partir da próxima cobrança. Não é possível passar para um plano cujos limites a loja já ultrapassa.
4. Atraso e suspensão
- Se uma cobrança não for aprovada, avisamos por e-mail e disponibilizamos a fatura para pagamento, inclusive com outro cartão.
- Até 1 dia de atraso: tudo funciona normalmente, com aviso.
- A partir de 2 dias de atraso: a loja é suspensa (vitrine fora do ar e painel restrito à assinatura e à exportação dos dados).
- O pagamento confirmado pelo Asaas reativa a loja automaticamente.
- Com 30 dias de atraso (contados do vencimento), a loja e todos os seus dados podem ser excluídos definitivamente (ver item 6). Não nos obrigamos a manter os dados depois desse prazo.
5. Cancelamento
- Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa. Não há novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago (ou do teste).
- Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, exceto quando exigido por lei. O direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (7 dias) é respeitado para a primeira contratação.
- Após o fim do acesso, os dados ficam guardados por 30 dias para exportação ou recontratação. Depois disso podem ser excluídos definitivamente (ver item 6). Você pode pedir a exclusão antes.
6. Seus dados e seu conteúdo
- Produtos, fotos, arquivos (STL, 3MF, GCODE…), clientes e números da sua loja são seus. Você nos concede apenas a licença necessária para armazená-los, processá-los e exibi-los na sua vitrine.
- Cada loja é isolada: nenhuma outra loja tem acesso aos seus dados. A equipe do NOVORA acessa dados de lojas apenas quando necessário para suporte, segurança ou cumprimento de lei, com registro.
- Exportação: o dono ou administrador da loja pode baixar a qualquer momento, inclusive com a loja suspensa ou encerrada, um arquivo ZIP com todos os dados da loja (cadastros, produção, estoque, vendas, financeiro e configurações), as imagens e os arquivos de fabricação. Esse arquivo pode ser importado depois em uma loja nova e vazia do NOVORA.
- Exclusão definitiva: passado o prazo dos itens 4 ou 5, podemos excluir a loja, os usuários sem outra loja, os cadastros, as imagens e os arquivos, sem possibilidade de recuperação. Antes, tentamos avisar o responsável pelos contatos informados. Guardamos apenas o histórico de cobrança da assinatura (valores, datas, nome e CPF/CNPJ de quem pagou), pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Você declara ter os direitos sobre os modelos e imagens que publica e se compromete a não usar o serviço para conteúdo ilegal, que viole propriedade intelectual, que seja enganoso ou que ofereça itens proibidos (como armas ou peças de armas).
7. Disponibilidade e responsabilidade
- Trabalhamos para manter o serviço disponível e com cópias de segurança, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle.
- Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao evento, e não inclui lucros cessantes ou prejuízos indiretos.
- Podemos suspender lojas que violem estes Termos, com aviso sempre que possível.
8. Alterações e foro
- Mudanças relevantes nestes Termos serão avisadas com antecedência. O uso após a vigência significa concordância; se não concordar, você pode cancelar.
- Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor; nos demais casos, o foro da sede de W2DEV.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: pelo e-mail novora@w2dev.com.br ou pelo suporte dentro do painel.